Regulamin sklepu internetowego SideQuest

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep.sidequest.pl, prowadzonego przez [NAZWA FIRMY], z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP], zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów (figurki, gry planszowe, RPG, karty kolekcjonerskie, akcesoria) za pośrednictwem sieci internet na terytorium Polski i wybranych krajów UE.

Kontakt ze Sprzedawcą: [EMAIL] • tel. [TELEFON] • pon.–pt. 9:00–17:00.

§2 Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Produkt — towar dostępny w Sklepie objęty Umową Sprzedaży.
• Konto — zbiór zasobów w systemie informatycznym Sprzedawcy oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem.

§3 Rejestracja konta

Rejestracja konta jest dobrowolna. Zakup w Sklepie możliwy jest zarówno po zalogowaniu się na konto, jak i jako gość. Zakładając konto, Klient podaje adres e-mail i hasło. Klient zobowiązuje się do zachowania hasła w tajemnicy i nieudostępniania go osobom trzecim.

§4 Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka i przejście przez proces zamówienia (podanie adresu dostawy, wybór metody płatności i dostawy, potwierdzenie zamówienia).

Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail Klienta.

§5 Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w polskich złotych (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych.

Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa/Mastercard), szybki przelew PayU, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Płatność powinna zostać zrealizowana w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§6 Dostawa

Zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności. Dostępne metody dostawy, terminy i koszty podane są na stronie Dostawa i zwroty oraz w trakcie składania zamówienia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub za pomocą formularza zwrotu dostępnego na stronie.

Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, której Konsument użył przy zakupie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów z uszkodzonym opakowaniem fabrycznym (folia, plomba) oraz kart otwieranych w obecności kupującego (boostery, draft paki) — zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

§8 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu (rękojmia) zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego. Reklamacje należy składać mailem na adres [EMAIL] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę stwierdzenia wady, żądanie Klienta (naprawienie, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

§9 Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl. Platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w dniu ich publikacji na stronie Sklepu.